Widerrufsrecht

Übersicht über die Rückgaberegeln

• Rückgaben innerhalb von 90 Tagen akzeptiert

• Kostenloser Rückversand

• Keine Wiedereinlagerungsgebühr

• Keine vom Umtausch ausgeschlossenen Artikel

Widerrufsrecht (Rückgaberecht)

Wir gewähren dir ein erweitertes Rückgaberecht von 90 Tagen. Wenn du Artikel aus deiner Bestellung zurückgeben möchtest, reiche bitte innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung deinen Widerruf per E-Mail an info@klarena.shop ein.
Rücksendungen, die außerhalb dieser Frist eingehen, können leider nicht angenommen werden.

Bedingungen für die Rückgabe

Bitte bewahre deinen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis der Bestellung auf. Schicke uns deinen Beleg und wir werden kümmern uns schnellstmöglich um die Angelegenheit. 

So funktioniert die Rücksendung

Nach Eingang deines Widerrufs senden wir dir ein Retourenetikett zum Selbstausdrucken.
Bitte klebe dieses gut sichtbar auf dein Paket und bringe es zum nächsten Versandpartner (DPD / DHL).

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag – bei positiver Entscheidung – auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Kontaktiere uns umgehend unter info@klarena.shop, falls ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Es wird nur ein Stück je Produkt ohne Fragen oder Bedingungen zurückgenommen. Wenn du das Produkt bereits einmal zurückgesendet hast, behalten wir uns vor, deinen Antrag zurückzuweisen.

Wenn du unsicher bist, ob ein Produkt zurückgegeben werden kann, schreibe uns bitte vorab eine E-Mail.

Rückerstattungen

Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter zusätzlich etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Rückgabebestätigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte erneut unter info@klarena.shop.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@klarena.shop.